Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, SinergIA adopta la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, aplicable a la información recolectada de usuarios, miembros de la comunidad, visitantes del sitio y terceros.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: [COMPLETAR: razón social]
• NIT: [COMPLETAR]
• Domicilio y dirección: [COMPLETAR: ciudad y dirección], Colombia
• Correo electrónico: contacto@sinergiafx.com
• Teléfono: [COMPLETAR]

2. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o asociable a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, origen racial, orientación política, religiosa, sexual, datos biométricos, entre otros).
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
• Responsable / Encargado: quien decide sobre el tratamiento / quien lo realiza por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.

3. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y país entregados al registrarte.
• Datos de tu operación: si te conectas a la cuenta maestra, información asociada a tu cuenta del bróker necesaria para el servicio.
• Datos técnicos: información mínima de navegación (p. ej. registros de acceso) para operar y asegurar el sitio.

No solicitamos ni almacenamos las contraseñas de tu bróker, y nunca recibimos ni administramos tu dinero.

4. Finalidades del tratamiento

• Contactarte y acompañarte en tu ingreso y permanencia en la comunidad.
• Validar tu registro y estado en el bróker aliado (cuando dicha validación esté disponible).
• Darte acceso a la analítica, la automatización y las herramientas de la comunidad.
• Enviarte comunicaciones, contenido educativo e información del servicio.
• Atender peticiones, consultas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y de seguridad de la información.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio (p. ej. el bróker aliado o proveedores tecnológicos como hosting) o cuando la ley o una autoridad competente lo exijan.

5. Datos sensibles y de niñas, niños y adolescentes

No recolectamos datos sensibles para la prestación del servicio. En caso de requerirlos, te informaremos y solicitaremos tu autorización explícita, advirtiéndote que no estás obligado a autorizar su tratamiento. El servicio está dirigido a personas mayores de edad; no recolectamos deliberadamente datos de menores.

6. Autorización del titular

Al registrarte y marcar la casilla de aceptación, otorgas tu autorización libre, previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos conforme a esta política. Conservamos evidencia de dicha autorización (fecha y versión). Puedes revocarla en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida.

7. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a contacto@sinergiafx.com, área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos.

• Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos: se resuelven en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

El reclamo debe incluir tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección de contacto y los documentos que quieras hacer valer.

9. Transferencia y transmisión de datos

Para prestar el servicio podemos transmitir datos a encargados (proveedores de hosting y de tecnología) y compartirlos con el bróker aliado con el fin de validar tu registro. Estos terceros están obligados a proteger tus datos conforme a la ley. Cuando aplique una transferencia internacional, adoptaremos las garantías exigidas por la normativa colombiana.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso fraudulento, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede usar cookies o tecnologías equivalentes estrictamente necesarias para su funcionamiento y para mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para gestionarlas o eliminarlas.

12. Vigencia

Esta política rige a partir de su fecha de entrada en vigencia. Las bases de datos se conservarán mientras exista una relación contigo o mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas u obligaciones legales; luego serán suprimidas o anonimizadas.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios de contacto disponibles.

14. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales: contacto@sinergiafx.com.